Новые правила для переписок через маркетплейсы вступают в силу с 1 сентября.
С 1 сентября в России вступают в силу новые требования к розничной торговле. Обращения через чаты маркетплейсов будут приравнены к досудебным претензиям.
Сообщение должно содержать:
- номер заказа;
- Ф. И. О., адрес, телефон, e‑mail заявителя;
- реквизиты для возврата денег (при необходимости);
- суть требования: замена, возврат средств или уменьшение цены.
После соблюдения условий закон устанавливает сроки — например, 10 дней на возврат денег.
Подпишитесь на обновления, чтобы не пропустить новые правила.