Что изменилось?
С 1 марта вступило в силу правило: при отмене бронирования более чем за 24 часа до предполагаемого заезда гостиницы обязаны возвращать гостю полную стоимость брони.
Как это повлияло на отели
Нововведение спровоцировало рост проблем для бизнеса: туристы начали массово бронировать по несколько номеров и отменять их за два–три дня до заезда. Это приводит к пустым ресурсам, недополученной выручке и сложности с оперативным управлением загрузкой.
Требования гостиничного бизнеса
Представители отрасли просят либо вернуть возможность официально применять невозвратные тарифы, либо ввести гибкие механизмы защиты — например, обязательную предоплату, корректные штрафы за массовые отмены или ограничения на множественные бронирования с последующей отменой.
- Вернуть право устанавливать невозвратные тарифы;
- Ввести систему гарантированных предоплат;
- Установить меры против массовых и фиктивных отмен бронирований.
На текущий момент официальных комментариев от регуляторов по этим предложениям нет.
