Маркировка звонков банков: операторы готовят блокировки немаркированных вызовов

Маркировка звонков банков: что готовят операторы.

Сотовые операторы заявили о возможности блокировки немаркированных звонков семи крупных банков с середины октября, если банки не заключат договоры на маркировку исходящих звонков. В список вошли Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

Операторы добавили, что договоры на маркировку уже заключили большинство компаний банковского сектора, однако крупные банки либо не подписали соглашения, либо не соблюдают их условия.

По данным операторов, за первый месяц работы маркировки в сети одного оператора в сумме было зафиксировано десятки миллионов звонков, причём наибольшее число — около 43 миллионов — у одного банка, следующий за ним — 22,7 миллиона. Остальные банки сообщили о меньшем количестве звонков.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать во время звонка название компании и её категорию услуг, например банковские услуги. Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества. Также предусмотрено заключение отдельного платного договора между инициатором звонка и оператором.

Маркировка платная: по данным отраслевых источников, её стоимость в среднем составляет около 30 копеек за попытку вызова, независимо от того, ответил ли абонент.

Банки оспаривают трактовку требований: представители банковской сферы считают, что обязанность передавать маркировку возлагается на оператора связи, а требование заключать отдельный платный договор может противоречить им. Оценки расходов на маркировку сильно различаются и достигают миллиардов рублей в год.

При этом блокировка затронет не только рекламные звонки: банки используют телефонную связь и для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений, и такие звонки могут перестать доходить до клиентов.

Ранее сообщалось о проблемах после внедрения другой части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать не только рекламные обзвоны, но и полезные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения. Ввод маркировки звонков компаний стартовал в установленную дату.